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　皆さん、こんにちは。木村剛です。「大西 宏のマーケティングエッセンス」さんが社会保険庁の対応に「ため息が出ます」と洩らしています。

ただいまお申込みが集中しております。ＩＤパスワードにつきましては順次発行しておりますが、2週間以上の期間を要すると見込まれます。誠に申し訳ありませんが、ご理解いただきますようお願いします。ご利用申込みの結果が届くまでは、再度の申込みはご遠慮いただきますようお願いいたします。

　この文章、社会保険庁のＨＰからなんですけれど、自分の年金記録をチェックするためには、ＩＤパスワードを獲得する必要がありまして、それがすぐにもらえないということらしいんです。じつは、ウチの尾花広報部長もトライしているのですが、「２週間以上」というところで、ズッコケテしまったわけでして・・・。
　ということで、「たかがIDとパスワード発行に２週間もかかって、それで5000万件が一年で処理できるって言い切るって凄い。まさかできるって信じている人いないでしょうね」という「大西 宏のマーケティングエッセンス」さんのご指摘は、極めて正鵠を得ていると言うしかないのであります。
　それに、先週末の「お詫びチラシ」は、あまりにもセンスが悪すぎるでしょう。私は、「チラシ配りも体裁とイベントか！？」と指摘している「くまさんの自立」さんのご意見に深く頷いてしまいます。

一体なんのために、今になって駅頭などで社会保険庁は「お詫びチラシ」を配っているのだろうか。そのようなチラシを配る時間と人手があったら、宙に浮いた年金の名寄せと照合を休日無しで、尚かつ残業代無しで懸命に実行すべきだ。誠心誠意　一日も早く年金照合に努力すると言うことを実行して欲しい。こんなことに時間を割いて貰ってもしょうがない。謝るならば、年金で無駄なハードを作ってしまったことも謝って欲しい。謝るべきことは社会保険庁には様々なことがある。チラシを配る費用も社会保険庁の事務所経費から出ているとしたら大間違いだ！　まして、印刷屋に依頼したとしたら、これまた無駄遣いだ！　社会保険庁の長官まで、謝罪のチラシを配っていたが、ポーズは絶対に許せない。こんなことで、騙される国民ではないが、国民の不満にたいしてガスをぬこうなんて思っていたら怒り心頭だ。

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2007 06 12 [05. 年金問題を斬る] | 固定リンク

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