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　皆さん、こんにちは。木村剛です。「Mutteraway」さんが、「日本では最近、インドへ進出という話しを聞くようになった。ベトナムの次はインドらしいとか」とコメントし、進捗するグローバリゼーションの現象を紹介しています。

インドといえば、だいぶ前から米・欧の企業がコールセンターを開設して話題になった。うちの会社はフィリピンに開発センターがあるので、インドは競合国なので気になっていた。なにしろ国民性を考えると、どうみてもフィリピン人よりインド人の方がバイタリティーと競争力に溢れている。勝てっこない。そう思っていたが、昨日、ある人から話しを聞いて、そうでもないらしいという事がわかった。・・・インドには一時期、米・欧のいろいろな会社がコールセンターを置いた。ところが、インド人の英語は・・・アメリカ人の一般ピープルにはよく聞き取れないらしいのだ。その理由は、インド訛りのほかに、インド人の英語がイギリス英語がベースになっている事であるらしい。・・・とにかく、聞き取れないだけでなく、文化が著しく異なるので、米国のユーザーとの会話がうまく成立しにくいらしいのである。 ところがフィリピンは（米国の文化的影響をかなり強く受けているので）あまり違和感のない会話ができるまでの教育期間がかなり短いそうである。アメリカ人にとって、フィリピン人の英語は気になるほど訛っていないらしいのだ。いま、セブ市のラホグという地域にはIT Parkという経済特区が儲けられており、米国のコールセンターが沢山入っているし、これから来る会社もかなりあるらしい。この二年ほど、セブはコールセンター景気でミニバブル状態である。うちの現地G.M.は、今回は本物だと胸を張る。米国からフィリピンへ、安い英語労働力を求めて、これまで何度もソフト開発やコールセンターが来たが、米国が不景気になったとたんに一斉に撤退してしまった。今度こそは、現地に根付いてほしいと願いたい．．．

　日本語は結構バリアのある言語ですが、遠くない将来、日本企業のコールセンターが中国や台湾や韓国等に設置されるということだってあるのかもしれません。すでに、伝票処理などの単純作業は、東南アジアの経理センターで行うというところまで来ています。
　日本の賃金水準を高く維持するためには、付加価値の高い仕事がこなせるように、教育と訓練を整備していかなければ、グローバライゼーションの波に飲み込まれてしまうかもしれません。
　大田弘子経済財政担当大臣が手掛けている「新前川レポート」は、こうした課題に対する回答を用意しておかなければならないと思いますが、どういう出来なんでしょうか？

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ポッドキャスティング－木村 剛が斬る！
今週のテーマ：たばこ税の行方

厚生労働省の研究班が、たばこひと箱1,000円になった場合
5兆9,000億円の増収が見込めるという試算を発表した。
この増税案は中川秀直氏の主張する「消費税増税の前にやるべきこと」のひとつとして
あげられたものだが、超党派で政界再編が出来るかどうかを賭けた、
非常に政治色が強いものだ。

http://www.financialjapan.co.jp/podwmv/080625/080625mag_tabaco.html

2008 07 02 [04. 経済政策を語ろう！] | 固定リンク

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